Loja aberta com envios condicionados, apenas um envio por semana à sexta-feira. Obrigada pela compreensão!

Termos e condições

Termos e Condições

 

O site www.kroh.pt é uma loja online de produtos exlusivos e originais, sendo o logótipo e a marca KROH marcas registadas.

Todos os conteúdos desta loja online são propriedade da marca KROH e estão protegidos pela lei da propriedade intelectual.

PREÇOS
Os preços apresentados são os preços finais de venda, excluindo os portes de envio e respectivo IVA à taxa legal. Os portes de envio são calculados aquando do check-out, conforme o método de envio em vigor.

EXPEDIÇÃO
Todas as encomendas são enviadas através dos Correios de Portugal (CTT)  por Correio Registado. Assim que o pagamento das encomendas seja confirmado, o envio é normalmente feito no prazo de 1/5 dias úteis.

No caso de não ser possível enviar nesse prazo por rotura de stock ou outro motivo de força maior, os clientes serão avisados sobre o prazo expectável de envio.  Os envios em Correio Registado, demoram geralmente 1 ou 2 dias úteis a ser entregues. Poderão haver atrasos devido ao Covid-19 ou outras situações especificas como épocas festivas ou greves.

PEDIDOS PERSONALIZADOS
Todos os pedidos de produtos personalizados têm um prazo de conclusão e envio mais longo do que o normal que varia dependendo do pedido. Nesses casos é conveniente entrar em contacto antecipadamente para uma estimativa do praso de envio da encomenda.

EXTRAVIOS E DEVOLUÇÕES
Em caso de extravio existe um compromisso de reenvio ou reembolso do valor total da encomenda. 

No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por morada incompleta ou por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

Os clientes podem proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico ou que não correspondam às características descritas, sendo nesses casos reembolsados no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de envio.

No caso de devoluções por desistência da parte do cliente, as despesas de envio ficarão a cargo do cliente, sendo o valor dos artigos devolvido apenas após a recepção dos mesmos. Só serão aceites artigos em bom estado e que não tenham sido alterados ou usados. O prazo para as trocas e devoluções é normalmente de 15 dias mas para compras durante a pandemia será de 1 mês após a recepção da encomenda.

RUPTURA DE STOCK
Os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não possam ser enviados por motivo de ruptura de stock.

PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A KROH garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos clientes.
Os dados pessoais recolhidos no formulário de encomenda são indispensáveis à prestação do serviço, podendo a omissão ou inexatidão dos dados fornecidos dar lugar à impossibilidade de prestação do serviço.
A KROH reúne os dados fornecidos pelos clientes numa base de dados para uso interno e não os cederá a terceiros nem para nenhum fim que não o do processamento das encomendas. Os clientes podem a qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração e eliminação dos seus dados, previsto na lei de Protecção de Dados de Carácter Pessoal.

 

Qualquer duvida, esclarecimento, sugestão ou feedback envie um email para info@kroh.pt

 

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